POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes diez días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Política de devoluciones y cambios en nacionales e internacionales

  • Tienes diez días hábiles siguientes a la recepción del producto de plazo para hacer una devolución o cambio de tu producto.
  • Este debe de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
    1. Envía el producto que quieras devolver o cambiar a: Ana Belén González Valle. C/ Zarza, 13. 2ºA. 13002 Ciudad Real. España
    2. Avísame cuando hayas enviado el paquete mediante un mail con tus datos.
    3. Una vez recibido el paquete en el taller, se tramitará la devolución o se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).
  • Los artículos que sean personalizados, a medida, no admiten cambio ni devolución, salvo tara o defecto.
  • Los cambios se harán por un producto de igual o mayor valor. Si se cambia por un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia.
  • En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución económica correspondiente.
  • Los gastos de envío no se reembolsaran. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté defectuoso.

 

Los productos se deben enviar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (Si el producto está sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, y la única solución posible es el  envío de la misma mercancía. Los portes de este nuevo envío serán a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

ATENCIÓN: Si vas a realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución este tiene un precio inferior, se cambiará el producto por la talla o modelo que desees; pero no se abonará la diferencia entre el precio inicial del producto y el rebajado. De igual manera, si necesitas realizar un cambio y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.